안년하세요? 말씀하셨듯이 이미 착용이 되신 상태셔서 남겨주신 내용으로 불량여부를 판단하긴 어려운 부분이 있어
불량교환이 어려운 부분이 있습니다.ㅠㅠ
시착후 척용전에 연락주시면 저희쪽에서 바로 처리가 가능한 부분이지만 착용하시다가 발견하신부분은
고객님이 인지하지 못한상태에서 발생하는 경우도 더러 있고 여러가지 변수가 있기때문에 처리가 불가한점 양해부탁드립니다.

너무 맘에 드셨다니 저희도 기쁘지만 안타까운 부분이 있어서 저희도 너무 속상합니다.
추가로 주문하신건에 대해선 한번더 여러번 체크해서 발송해드리도록 하겠습니다.

수백장의 제작물을 다루다보면 제조과정등에서 발생하는 불량률은 안타깝게도 피할수가 없는부분 입니다.
저희처럼 제작 공정이 많은 제품들에선 좀더 많이 발생하는 문제이기도 하지요.그래서
제작중에 생기는 불량들을 찾기위한 과정으로 검품을 하는것인데요.

잘만들어진 상품이 미미한 불량이여도 회원님들께 보내진다면 저희또한 많이 속상한 부분입니다.
그래서 검품을 중요하게 생각하고 제작하는것 만큼 많은 노력을 기울이고 있는데요.
대략 검품과정은 이렇습니다.
완성품의 잔실밥처리 작업을 하면서 재봉상태를 포함 포괄적인 검품을 한번 하구요..
시약작업후에 상품의 주름을 제거한후 두번째 검품을 진행하고 있습니다.

검품을 2회 이상을 해도 사람의 눈을 통해서 하는 작업인지라 아이러니 하게도
1회검품에서 놓친부분이 2회에서 발견되는 경우는 지극히 드문편입니다..
검품사들이 불량을 찾는과정이 불량관심 부위를 주로 검품을 하는 방식이여서,
검품사들마다 검품방식이 거의 비슷때문에 위와같은 현상이 생기는 것이구요.
그래서
품질개선을 위해 검품인력을 보강해서 더욱 철저한 검품으로 불량률에 0% 를 자신할수는 없지만
안보였던 부분은 여러사람이 봐도 잘 발견되지가 않는 경우도 불가피하게 있을 수 있고
나름 " 와 이런것까지도 찾아내다니 " 라고 감탄할정도로 전문 검품사들은 숙련이 되어있는 상태이지만
더욱더 신경쓰도록 하겠습니다.

디자인이나 원단, 제품에 대해선 최고라고 자부 하고 있으나, 제품하자 또한 더욱 완벽해 지도록 노력하겠습니다.
완성팀의 확장을 고심중에 있답니다
상품제조가격을 결정하는 요소외의 비용이기때문에,
품질관리에 대한 비용의 일부가 상품가격의 인상요인이 될수밖에 없어 고심중에 있는데요..
많은 이븐도즈 회원님들의 요구를 충족시키기 위해 기존가격의 최소 인상선에서 도입해볼 생각입니다.

앞으로 즐거운 쇼핑되실수 있도록 더욱 노력하는 이븐도즈 되도록 하겠습니다.
즐거운 하루되세요