안녕하세요. 이븐도즈입니다.
이븐도즈는 직영 생산을 통해 중간 유통 거품을 걷어내고,
합리적인 가격을 유지하려고 애쓰면서도 동시에
오직 품질로만 보답하고자 최선을 다하고 있으며.

'한 번만 입는 옷'이 아닌 '평생 기억되는 품질'을 위해
디자인부터 직영 생산까지 모든 공정에 진심을 다하고 있습니다.

하지만 최근 브랜드의 진심을 악용하여, 고의적 상습 반품을 반복하거나
'영업 방해성 클레임' 등 무리한 요구를 하시는 분들로 인해 업무 마비가 심각한 수준에 이르렀습니다.

배송 및 반품 비용의 손실:
왕복 택배비는 물론이고, 반품된 옷을 검수하고 다시 포장하는 인건비와 시간 낭비가 어마어마합니다.

재고 회전의 방해:
그 회원이 여러 벌을 쥐고 있는 동안, 정말 그 옷을 사고 싶었던 다른 선량한 회원들은 '품절'이라 못 사는 상황이 생기거든요.

제품 컨디션 저하:
여러 번 배송을 왔다 갔다 하고 시착을 반복하다 보면, 아무리 새 옷이라도 미세하게 손상될 확률이 높습니다.


이로 인해 정작 옷을 필요로 하는 선량한 회원님들이 품절로 구매를 못 하거나,
검수 팀의 피로도가 높아져 서비스 질이 하락하는 피해가 발생하고 있습니다.

비현실적인 기대치: 대량 생산 공정상 발생할 수 있는 아주 미세한 부분까지 현미경 들이대듯 컴플레인을 거는 경우.
가격에 대한 오해: "이 가격이면 이 정도는 해줘야지"라는 식의 갑질 마인드.
브랜드의 진심 왜곡: 좋은 원단을 써서 남는 게 별로 없는데도, 고객은 그걸 모르고 더 큰 혜택만 바랄 때.

이런부분들까지는 감내하려고 합니다.
물론 타 브랜드에서 상처받고 이븐도즈를 '최후의 보루'나 '구세주'처럼 믿고 오신 분들이라,
사실 애정의 깊이가 남다른 만큼 서운함도 유별나게 표현하시는 거겠죠.
그래서
다수의 선량한 이용자분들을 보호하기 위해 강화된 운영 원칙을 적용하고자 합니다.
이에 따라 다음과 같은 경우, 예고 없이 회원 자격 정지 및 영구 차단 조치가 취해질 수 있음을 알려드립니다.

1, 상습적 단순 변심 반품:** 특정 기간 내 반품률이 비상식적으로 높은 경우 (타 회원의 구매 기회 박탈로 간주)
2, 제품 하자가 아님에도 억지 주장을 통한 무상 반품 요구
3, 정해진 규정을 벗어난 무상 혜택 강요 및 폭언 및 비상식적인 갑질 행위
( 위 기준에 해당할 경우 별도의 안내 없이 이용이 제한될 수 있습니다. )

이븐도즈는 저희 옷을 소중히 여겨주시는 고객님들께 더 집중하고자 합니다.
저희는 단순히 옷을 파는 곳이 아닌, 저희의 가치를 알아주시는 분들과 함께하는 공간이고 싶습니다.
이븐도즈를 아껴주시는 진정한 회원님들을 위해 내린 결단이오니 양해 부탁드립니다.
항상 최고의 가성비와 퀄리티로 보답하는 이븐도즈가 되겠습니다. 감사합니다.