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질문/답변
번호	분류	제목
61	회원가입/정보	간편회원가입과 SNS회원가입의 차이점
간편회원가입과 SNS회원가입을 했을때 이븐도즈에서 제공받는 혜택에 차별받나요? 간편회원가입과 SNS회원가입의 차이점을 알려드릴께요.. 간편회원가입- 이븐도즈의 정회원자격으로 회원이 되는것입니다... 추후에 차별적 혜택을 드릴예정입니다. SNS회원가입- 네이버,카카오통,등의 SNS에 회원가입정보를 주문시에만 이용하며, 별도의 아이디나 패스워드를 만들지 않습니다. 주문서별로 임시아이디가 생성되어 구매를 위한 회원자격만 부여됩니다. .
60	회원가입/정보	회원가입시 혜택은 어떻게 되나요?
회원가입시 혜택은 어떻게 되나요? 회원가입 축하 적립금 5,000점이 지급되며 가입즉시 바로 사용가능합니다. 또한 5%쿠폰 2종이 배송완료후 거래가 종료되면 자동발급되며, 쿠폰 유효기간은 60일입니다. 상품구매시 적립금이 상품배송완료와 함께적립됩니다.
59	결제/배송	배송에 걸리는 시간은 어떻게 되나요?
배송에 걸리는 시간은 어떻게 되나요? 배송출발은 이브도즈의 창고에서 출고가 됩니다. 배송기간은 평일기준(토,일요일제외)주문,결제 완료 후 익일발송이 나갑니다. 수령은 발송 되었다는 문자를 받으신 후 빠르면 다음날에서 3일 내에 수취 가능하며 3일내 수령을 못하실경우 배송사고가 의심스러우니 꼭 이븐도즈로 연락주시기 바랍니다. (생산중인 상품의 예약구매을 하실경우 배송일을 공지해드립니다..) *이븐도즈의 블랙위크기간, 명절이나 어린이날, 어버이날, 크리스마스등 특정한 기간에는 배송 물량 증가로 인해 평소 배송기간보다 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다. )도서 산간지역의 경우 2~3일의 추가배송기간이 걸릴수 있습니다.
58	회원가입/정보	네이버간편회원가입
네이버간편가입을 했는데 제가 만든 아이디가 아닙니다.. 네이버간편 회원가입을 이용하신것이구요.. 간편회원가입을 이용하시게되면 이븐도즈에서 임시아이디가 임의로 생성되는것이구요. 생성된 임시아이디는 주문번호와 연계되어 시스템에서만 사용되는 데이터값의 성격으로 사용되는것입니다.. 즉 이븐도즈에서 생성된 아이디는 무시하셔도되는 데이터아이디입니다. 로그인은 보유하신 네이버회원 아이디로 간편로그인을 이용하시면 되며, 생성된 데이터아이디로는 직접적으로 회원로그인이 되지않습니다.
57	회원등급	회원등급이 떨어졌어요.!!
회원등급이 떨어졌어요.!! 일년동안 로그인 이력이 없는경우 회원등급은 초기화됩니다.. 또한 이븐도즈에서 알려드린 게시판의 규칙의 범위를 벗어나서 관련없는 게시판에 본의가 됬든 아니든, 악의적인 글을 남겨서 영업에 지장을 초래하는경우에도 강제등급조정 대상이 된답니다..
56	회원탈퇴	회원탈퇴를 하고 싶습니다.
회원탈퇴를 하고 싶습니다. 이븐도즈에선 저희와 맞지 않으신 회원님들의 회원탈퇴는 권장해드리고 있습니다.. 그래서 회원탈퇴 버튼은 항상 회원님의 마이페이지-> 들어가시면 언제든지 회원탈퇴버튼이 활성화 되어있습니다... 회원탈퇴시 간략한 내용남겨주시면 관리자가 확인후 회원정보 전체를 삭제 해드립니다.
55	회원등급	회원등급이 올라가면 무슨 혜택이있나요?.
회원등급이 올라가면 무슨 혜택이있나요?. 우선 앞에 글에 회원등급에 따른 자세한 설명이 있으니 참조해주시기 바라구요. 구매금액+상품후기 활동... 위의 두가지 활동으로 인한 회원등급은 자동으로 상향됩니다. 이븐도즈에선 회원님과 직거래를 통하여 거품없는 가격으로 판매되는것은 이븐도즈의 전회원이라면 기본적으로 받으시는 혜택이라고 말씀드릴수 있구요... 기본적인 혜택에서 추가하여 등급이 상향될때마다 상시할인의 추가 회원할인의 기회가 부여된답니다.. 상의등급이 되실경우 이븐도즈의 진정한 가족대우로 보다 더 많은 혜택을 드리고자 노력할것입니다.
54	회원탈퇴	회원탈퇴를 했는데 다시 재가입하고 싶어요.
회원탈퇴를 했는데 다시 재가입하고 싶어요. 이븐도즈의 회원 재가입은 5년동안 받지않습니다. 회원가입과 탈퇴의 경우 신중하게 결정해주시기를 당부드립니다.
53	상품구매/주문절차 및 취소	문자를 받지 못했어요.
이븐도즈에서 보내주신다는 배송문자나 운송장번호가 있는 문자를 저는 받은적이 없는데요. 왜 문자를 보내주지 않나요. 기본적인 주문과 관련된 문자안내는 전체 회원이 수신하도록 되어있습니다. 그런데 본인만 문자를 받은적이 없다면 아래의 내용을 살펴보시기 바랍니다. 이븐도즈에서는 무분별한 단체문자를 되도록 자제하고 있습니다. 그러나 물품을 구매하시면서,또는 1:1문의글에 대한 답변등 필요문자는 발송이 되는데요. 앞서 말씀드렸듯이 이븐도즈 회원정보에서 문자수신거부를 체크하셔도, 주문,배송에 관련된 문자는 강제발송이 된답니다. 신상품의 입고소식외에는 광고성 전체문자는 발송하지 않구요. 신상품입고를 알리는 전체문자도 일년중 손에 꼽을정도만 보내드리고 있습니다. 지금부터 이븐도즈의 문자를 받지 못하였다는 분들께 안내말씀드릴께요.. 2가지의 경우가 있습니다. 1,이동통신사의 스팸차단 서비스 2,핸드폰기기 내에 연락처가 등록되지 않는경우 기기에서 자동 스팸분류 첫번째, 이동통신사에서 제공하는 스팸메세지 차단서비스를 본인도 모르는 상태에서 이용하시는 경우가 대부분입니다. 이븐도즈에서 발송되는 문자메세지가 자동으로 스팸메세지로 분류가 되는 경우도 있습니다. 두번째, 사용하시는 기기내 연락처에 저장되어있지 않는 곳에서 문자가 오는 경우 스팸문자로 판단하여 핸드폰기기에서 자동으로 걸러지는 경우가 있어서이구요, 스팸문자로 인지가 되면 사용자에게 알리지 않고 스팸분류통에 보관됩니다. 방법: 이븐도즈의 문자를 받지 못하셧다면, 회원님이 이용하시는 이동통신사 스팸메세지 차단서비스의 가입여부를 확인해보시기 바라구요, 휴대폰 스팸메시지함 또는 이동통신사 홈페이지에서 확인 가능합니다. 휴대폰내에도 스팸문자함이 있을텐데요..이부분도 확인해보시기 바랍니다. 스팸메세지 차단 여부는 개인정보 관련 내용으로 본인만 확인 가능하며, 이에 따라 발생하는 미수신 메세지 부분은 회원님께서 이동통신사에 직접 확인해주셔야 해요. 본 공지의 글은 별도로 FAQ에도 올려놓도록 하겠습니다.. 변덕스런 봄날씨에 감기조심하시구요.. 감사합니다
52	상품구매/주문절차 및 취소	예약구매 하지않고 입고되면 사도 되잖아요?
예약구매를 하고 기다리는것을 싫어합니다. 신상품이 입고가 되었으때 구매후기가 하나라도 올라오면 보고 후기읽어보고 구매하면 되잖아요? 몇일이 지나면 입고될상품에 예약주문을 받고 진행하는 이유는 하루라도 빨리 보여드리고 싶은 마음도 있으나, 이보다더 중요한 이유가 있답니다. 이븐도즈 회원님이라면 다들 아시겠지만, 이븐도즈상품은 100% 제작이다보니 추가제작(재생산상품)의 경우 기존의 제작라인의 스케줄에 따라 추가제작을 결정하기때문에 원단부터 부자재를 포함하여 제작준비 기간이 길게는 45일 정도가 걸리고 제작스케줄에 포함되더라도 입고시까지는 최장 2달에서 3달정도를 예상합니다. 한시즌을 넘겨서 입고가 될가능성이 많기때문에 반응이 좋은 상품의 경우 추가제작을 빠르게 진행하려고 노력하지만 기본적으로 제작에 필요한 시간이 있기때문에 미리 선점하신 분들의 예약을 받아서 추가제작의 시기를 판단하여 좀더 앞당길 수 있기때문입니다. 인기가 많은 상품, 또는 이븐도즈의 상품의 구매주기가 임박한 상품의 경우 예상보다 품절이 빨리 될수도 있구요.. 재입고 문의를 받을때마다 기약없는 답변을 드려야 하기에 많은분들이 원하시는 상품을 원하시는 시기에 받으실수 있도록 하기 위함입니다.
51	상품구매/주문절차 및 취소	제가 원하는 사이즈로 제작을 해주실수 있나요?
이븐도즈에선 자체공장을 운영하고 이븐도즈상품을 모두 제작하신다고 하는데 개인적으로 제작을 요청할경우 하나만 만들어 줄수있나요? 이븐도즈의 모든 제품은 100% 이븐도즈에서 생산하고 있습니다. 대량으로 제작을 하고있기때문에 개인적인 주문제작은 하지 않습니다... 타사의 제품또는 개인적인 제작요청을 받고있지 않습니다.. 다만 이븐도즈의 회원님이시고 개인적인 사정으로 제작을 요청하실경우, 단체복의경우 최소수량은 300장 이상이 되어야 제작가능합니다.. ( 재판매를 목적으로 생산 요청의 경우 사양합니다. )
50	상품구매/주문절차 및 취소	모델은 키가 큰데 저한테 맞을까요?
상품이미지를 보면 외국모델이 입고있는데 한국인인 저한테 맞을까요? 상품페이지의 외국모델은 촬영용으로 길이를 모델에 맞게 특수제작하여 이미지카다록 을 촬영하여 올려드린것입니다. 한국에서 판매를 하고있기때문에 당연히 한국인의 체형에 맞게 사이즈별로 선택하실수 있도록 제작을 하고있구요. 상품페이지의 모델이미지는 상품카다록처럼 디자인만 참조하셔서 봐주시면 되십니다.
49	결제/배송	사무실에 직접가서 받을수있을까요?
사무실에 직접가서 받을수있을까요? 아무리 저희지역과 가까이있으시다고 하셔도 방문구매 또는 방문교환은 어렵습니다. 물류가 나가는 배송팀은 대한통운내 복잡한 물류창고에 있기때문에 관계자외 출입하실수 없으며, 저희 이븐도즈 외에 타 업체가 많이 있어 물품의 유실,또는 업무방해의 우려가 있어 권하고 있는 방법이 아니니, 급하시더라도 택배를 이용해주실것을 당부드립니다.
48	결제/배송	현재 배송상태를 확인하고 싶은데요?
현재 배송상태를 확인하고 싶은데요? 이븐도즈 홈페이지에서 로그인하시어 마이페이지에 들어가시면 주문내역에서 조회가 가능하십니다 비회원의 경우 받으신 배송송장번호로 대한통운 홈페이지를 이용하여 배송조회가 가능합니다. 당일 출고건은 운송장번호로 조회하실경우 익일부터 확인 가능합니다.
47	결제/배송	배송업체는 어디인가요?
배송업체는 어디인가요? 이븐도즈는 대한통운(1588-1255)을 통해 모든 배송이 이루어지고 있습니다. 교환/반품등의 경우 대한통운 이외의 택배를 이용하실경우 계약업체가 아니기 때문에 배송비 부담이 커질수 있으며, 보내주신 상품의 확인이 어려울수 있으니 반듯이 대한통운(1588-1255)을 이용하셔서 보내주셔야 합니다. 대한통운 택배를 이용하시기 어려우실경우 꼭 이븐도즈에 연락주셔서 대한통운 내부 물류주소를 받으셔야 타택배 이용이 가능합니다.
46	교환/반품/환불	반품처리하는 기간과 환불할경우의 조건을 알고싶습니다.
반품처리하는 기간과 환불할경우의 조건을 알고싶습니다. [환불] 이븐도즈에서는 고객님이 보내신 상품을 확인후 검수하여 상품에 이상이 없을경우 환불처리해 드리고 있습니다. 1.무통장: 상품 회수 확인 후 3일 이내에 환불 2.신용카드: 상품 회수 확인 후 해당카드사로 청구 취소요청, 카드사 별 대략 7~10일 소요 * 카드결재 취소 확인은 이니시스(http://www.inicis.com/) 홈페이지에서 카드결재가 취소된 다음날부터 확인이 가능하며, 해당 카드사에서는 7~10일 후에 확인이 가능합니다. ※반품이나 교환하실 때에는 대한통운(1588-1255)를 이용해주시기 바랍니다
45	교환/반품/환불	반품을 하고싶은데 주소를 알고싶습니다.?
반품을 하고싶은데 주소를 알고싶습니다.? 반품주소는 대한통운(1588-1255)택배를 통해 일괄 집하합니다. 반품시 상품은 고객님께 배송된 상태를 유지해야 하며, 배송된 박스및 비닐포장상태로 보내주셔야 합니다. 반품및 회수 주소지: 서울 상계동 상계은빛대리점(이븐도즈 담당자)앞(꼭 대한통운(1588-1255)택배로 보내주셔야 합니다.)
44	교환/반품/환불	주문한 상품중 하나만 교환을 하고싶어요.
주문한 상품중 하나만 교환을 하고싶어요. 교환안내 해드릴께요.. 주문하신 상품중에 한가지교환이시면 교환시 왕복택배비는 고객님이 부담해 주셔야 되시구요. 교환시 왕복택배비 5000원과 교환내용메모하신후 차액과 함께 받으셨던 포장에 적힌주소로 대한통운(1588-1255)번으로 직접 택배예약하시고 저희쪽에 착불로 보내주시면 되시구요. 단,택이 제거되시거나 , 착용흔적이 있으시면 안되시구요.이물이 뭍지않도록 잘 포장하셔서 보내주시면 받아보고 처리해 드리겠습니다. 차액이 남으실경우 나머지는 적립금으로 대체해드리오니 참조하기기 바랍니다.
43	교환/반품/환불	불량이 상품이 왔어요 ?
불량이 상품이 왔어요 ? 안녕하세요 고객님^^ 꼼꼼히 확인후 보내드리지못해 진심으로 사과드립니다. ㅠㅠ 메모에 하자내용을 자세히 기재하신후 불량교환인지 반품(환불)인지 내용 기재하신후 물품안에 하자내용이 적히 메모를 동봉하시어 대한통운(1588-1255)로 접수후 착불로 보내주세요~ 불량일경우 보통의경우 무상교환처리를 해드리는것으로 처리가 되는데요.. 도착하면 상품 검품후 하자인정될시 무상교환처리를 해드리구요. 하자인정 안되시면 배송료는 고객님께서 부담을 하시게 되십니다. 불량상품의 교환이 아니고 불량사유로인한 반품일경우 최로 받으실때 배송비는 구매자변심으로 간주하여 지불해주셔야하며 불량수거배송비만 저희가 부담을 합니다. 카드결제,핸드폰결제일경우 최초배송료는 재결제를 해주셔야 카드승인취소처리가 되시며, 무통장입금의 구매일경우 최초배송비를 제외한 금액을 환불해드립니다. 추후 교환원하시는 경우의 교환상품이 처리시점에서 품절및 배송이 불가능한경우 담당자가 연락드리니 이점 또한 참고하시어 조금만 기다려주세요^^ (메모가 동봉되지않은건은 추후 하자라고 하셔도 절대 하자로인정되지 않습니다.) (16,000원 미만의 특가상품인 경우는 하자.오배송시에 재발송불가하며 환불처리만 가능합니다.(*단골의경우 제외)) (착용하신상품.세탁하신상품.수선하신상품.텍제거하신상품은 소비자법에 의거 절대 교환,반품불가능합니다) (하자.오배송이더라도 같은 상품으로만 재교환되시며 이경우 배송료는 모두 저희가 부담합니다.) (단, 색상,사이즈,타입등 다른상품으로 교환원하시면 배송료는 반반부담처리되시니 2500원 동봉해서 보내주세요) 감사합니다.
42	결제/배송	은행계좌 이체안내(계좌번호)
은행계좌 이체안내(계좌번호) [하나은행] 757-910018-05207 (예금주:김영은) [국민은행]835002-04-132004 (예금주:김영은) [농협]040-02-297578 (예금주:김영은) 주문자와 입금자의 이름이 같아야 하며 입금하시는 금액역시 일치하셔야 정확한 확인처리가 가능합니다.